Veel gestelde vragen

Algemeen

Wat is Nummus ?

Nummus is een e-commerce platform met als onderdelen: een wallet, loyalty-programma, marketing tool en enkele andere handige diensten zoals het opwaarderen van beltegoed en het aanschaffen van TrackDrip vouchers.

Wie kan Nummus gebruiken ?

Een ieder kan Nummus gebruiken. Zowel bedrijven als individuen.

Wat heb ik nodig om Nummus te gebruiken ?

Voor Nummus is er een smartphone nodig met een aktieve internet verbinding.

In welke talen is Nummus beschikbaar ?

Nummus is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Chinees.

Wie staat achter Nummus ?

Nummus is een samenwerking tussen Smart Secure Solutions N.V. (SSS) en de Volkscredietbank (VCB).

Wat is een mobile wallet ?

Een mobile wallet is een elektronisch account dat aan de mobiele telefoon van een persoon is gekoppeld. Geld kan elektronisch worden gestort en op dezelfde manier als contant geld worden gebruikt. Mobile wallets kunnen gebruikt worden om goederen en diensten mee te betalen, maar ook voor het ontvangen van geld.

Onboarding

Hoe download ik Nummus ?

U kunt Nummus downloaden via de Google play store. (Apple versie binnenkort beschikbaar)

Welke versie van Android en IOS ondersteund de Nummus app ?

Bij Android minimaal versie 6 en IOS minimaal versie 8.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Nummus ?

De eerste 3 maanden is het gebruik van Nummus geheel gratis. Hierna zullen minimale kosten in rekening gebracht worden bij: het opwaarderen; en bij het overboeken naar een bank rekening (cashout). Betalingen tussen gebruikers blijft geheel gratis!

Hoe kom ik aan een Nummus account ?

Bij het downloaden en het registreren wordt er automatisch een account voor u aangemaakt. U kunt dan inloggen op de management portal (https://nummus.world) om onder andere uw bankrekening toe te voegen om zo nodig een overboeking van uw Nummus account naar uw bankrekening te doen.

Wat als ik geen bankrekening heb ?

Dan kunt u Nummus normaal gebruiken, echter met de beperking dat iemand anders voor u zal moeten opwaarderen indien u dat wenst. U kunt geld ontvangen in uw mobile wallet en gebruiken, maar u zult echter geen cashout kunnen doen (u heeft immers geen bankrekening).

Moet ik elke keer mijn e-mailadres intoetsen als ik wil inloggen in de app ?

Nee dat hoeft niet. Er is wel een unlock-code nodig en indien uw toestel het toelaat, kan de fingerprint optie of de faceID optie gebruikt worden om in te loggen op de app.

Kan ik inloggen op verschillende telefoontoestellen met hetzelfde Nummus account ?

Ja dan kan. Die additionele toestellen kunt u toevoegen in de management portal (https://nummus.world). In de linkerkolom klikt u op "Apparaten" en vervolgens op "Toevoegen/ Ontgrendelen" aan de rechterzijde.

Is mijn mobiele nummer gekoppeld aan mijn Nummus account ?

Ja, uw mobiele nummer is gekoppeld aan uw Nummus account.

Online payments

Hoe betaal ik met Nummus ?

Middels het scannen van een QR-code. De website (webwinkel) genereert een QR-code en u klikt op “Scannen” om die te kunnen scannen en de betaling te voltooien.

Tot welk bedrag kan ik betalen met Nummus ?

Nummus is beperkt tot het maximale bedrag dat via POS (Point Of Sale) betaald kan worden.

Person 2 Person payments (P2P)

Hoe betaal ik met Nummus ?

Dit kan op twee manieren: 1. Middels scannen De persoon die u moet betalen genereert een QR-code (“Verkopen”) en u klikt op “Scannen” om zo de betaling te kunnen voltooien. 2. Middels overmaken U kunt een overmaking doen door op "Overmaken" te klikken. U voert het bedrag in en vervolgens het emailadres of het mobielnummer van de persoon die ook geregistreerd is op het Nummus platform.

Hoe weet de ontvanger wanneer hij geld heeft ontvangen op zijn mobile wallet ?

Ontvangers krijgen een melding en e-mail van de Nummus app ter bevestiging dat het geld is overgemaakt.

Pinpas

Hoe koppel ik mijn pinpas ?

U kunt uw pinpas koppelen door bij een van de VCB filialen of aangewezen lokaties uw pinpas te laten registreren voor Nummus gebruik.

Waarom zou ik mijn pinpas willen koppelen aan Nummus ?

Zodat u in uw eigen tijd uw wallet kunt reloaden (zonder het huis uit te gaan).

Hoe reload ik mijn Wallet wanneer mijn pinpas gekoppeld is ?

U gaat naar "E-Wallet" en klikt op het menu icoontje linksboven (3 horizontale strepen) U kiest voor “E-Wallet Opwaarderen”, vervolgens voert u een bedrag in en kiest u de pinpas welke u wilt gebruiken voor de opwaardering. Klik op "Opwaarderen" en bevestig de handeling. Toets de pincode van uw pinpas in en voltooi de opwaardering. U ontvangt een bevestiging (Succes of mislukt). Bij succes is uw E-Wallet aangevuld.

Welke pinpassen worden ondersteund door Nummus ?

Nummus ondersteund alle geldige pinpassen, ongeacht bij welke bank u zit. Het opwaarderen van Nummus geschiedt over de bestaande veilige POS infrastructuur.

Cash-out

Kan ik mijn geld terugstorten naar mijn bankrekening ?

Ja, u kunt uw geld terugstorten naar uw bankrekening, dat heet Cash-out.

Hoe doe ik een Cash-out ?

U kunt inloggen in de management portal (https://nummus.world), aan de linkerzijde kiest u voor “Instellingen” en daarna "Cash-out". U voert aan de rechterzijde bij bank informatie uw rekeningnummer in en de bank waar u de rekening heeft. U kunt dan een automatische cash-out aangeven waarbij u kunt kiezen tussen dagelijkse cashout of op verzoek. U kunt dan aangeven welke bedrag in de wallet moet blijven. U kunt indien gewenst ook kiezen voor een manuele cash-out. U bepaalt dan op dat moment welk bedrag u overboekt vanuit Nummus naar uw bankrekening.

Reload

Hoe kan ik mijn wallet reloaden ?

U kunt uw wallet reloaden door bij aangewezen merchants, op de POS terminals te kiezen voor de "P2W Nummus" dienst. (P2W = Pin To Wallet) U voert het mobielnummer in waarmee u geregistreerd bent op Nummus. Vervolgens het bedrag dat opgewaardeerd moet worden. U zult dan net als elke POS transacties uw pincode moeten invoeren om de transactie te voltooien. Van uw pinpas (rekening) zal het op te waarderen bedrag afgeschreven worden.

Hoe lang duurt het voor het reloaden van mijn wallet ?

Het reloaden van uw wallet geschiedt meteen. Binnen enkele tellen moet u het bedrag in uw wallet bijgeschreven zien.

Ik heb met mijn mobielnummer geregistreerd, hoe log ik dan in op de portal ?

U logt in met uw mobielnummer en als wachtwoord gebruikt u Nummu$2020
U ontvangt een melding om de login te voltooien met de 2-Factor optie van de app. Volg de instructies en voltooi de login. Na het inloggen wordt u gevraagd een nieuw wachtwoord in te voeren.

Waneer is betaling mogelijk voor de nutsbedrijven ?

EBS in test fase, maar nog niet in productie. Zodra dit deel in productie is, ontvangt u een melding.